भुगतान वापसी की नीति

सुवासी में, हम हर खरीदारी के साथ अपने ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम समझते हैं कि हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, ऐसे मौके आ सकते हैं जहाँ आपको मिलने वाला उत्पाद अपेक्षा के अनुरूप न हो।

हमारी वापसी और विनिमय नीति इन चिंताओं को दूर करने के लिए बनाई गई है और निम्नलिखित शर्तों के तहत लागू है:

वापसी या विनिमय के लिए पात्रता:

दोषपूर्ण उत्पाद: यदि आपको प्राप्त उत्पाद में विनिर्माण दोष है।
ग़लत उत्पाद: यदि डिलीवर किया गया उत्पाद ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न है।
इन मामलों में, हम अपने ग्राहकों को पूर्ण धन वापसी के लिए उत्पाद वापस करने या सही वस्तु के साथ इसे बदलने का विकल्प प्रदान करते हैं।

वीडियो सत्यापन आवश्यकता:

आपके रिटर्न या एक्सचेंज अनुरोध की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए, हमें सबूत के तौर पर अनबॉक्सिंग वीडियो की आवश्यकता है। वीडियो में पैकेज खोलने और दोष या गलत उत्पाद की खोज करने की पूरी प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से दिखाया जाना चाहिए। कृपया सुनिश्चित करें कि वीडियो असंपादित है और इसमें उत्पाद और आगमन पर उसकी स्थिति का स्पष्ट दृश्य शामिल है ।

वापसी या विनिमय कैसे आरंभ करें:

1. हमसे संपर्क करें: अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 3 दिनों के भीतर support@suvasi.in पर ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। कृपया अपने संदेश में अपना ऑर्डर नंबर और अनबॉक्सिंग वीडियो शामिल करें।
2. समीक्षा: हमारी टीम आपके वीडियो की समीक्षा करेगी और वापसी या विनिमय के लिए पात्रता निर्धारित करेगी।
3. स्वीकृति: स्वीकृति मिलने के बाद, हम आपको उत्पाद को हमें वापस करने के तरीके के बारे में निर्देश देंगे। सुवासी योग्य रिटर्न और एक्सचेंज के लिए सभी वापसी शिपिंग लागतों को कवर करेगा।
4. प्रसंस्करण: लौटाए गए उत्पाद प्राप्त होने पर, हम 3-4 कार्य दिवसों के भीतर आपके धन वापसी या विनिमय की प्रक्रिया करेंगे।